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Cada día es más importante para una tienda online disponer de una herramienta de Analítica Web, conocerla y usarla correctamente. Para los que no saben qué es exactamente, una herramienta de analítica lo que hace es registrar todas las acciones que realizan los visitantes de la tienda online para luego poder realizar mediciones y análisis de esos datos, todo ello con el objetivo de entender y optimizar el uso de la tienda online, por ejemplo:

1. Analizar si la estrategia de posicionamiento está funcionando

2. Detectar fallos de funcionamiento en la tienda (enlaces desde páginas no deseadas e incluso hackeos de la web)

3. Conocer a los visitantes de la tienda (perfil demográfico, procedencia, días con mayor número de visitas…)

4. Saber que hacen en la tienda (cual es la primera página que visitan, cual la última…)

5. Averiguar los productos más rentables

6. Averiguar cómo llegan los visitantes a la tienda.

Hoy en día hay muchas herramientas para realizar analítica, tanto de pago como gratuitas. Tiendy dispone de una analítica interna que muestra información en tiempo real acerca de las visitas y ventas realizadas en la tienda, aunque, de forma adicional, se pueden usar otras herramientas, por ejemplo Google Analytics, que además de ser una de las más extendidas en prácticamente cualquier tipo de sitio web, permite realizar informes y cruzar prácticamente cualquier dato que queramos analizar.

Sin embargo, lo importante no es tanto centrarse en la herramienta que se use, sino en el significado que tiene para nuestro negocio online. Muchas veces cuando vemos la analítica lo que vemos son muchos números, muchos de los cuales no sabemos qué significa, ni tampoco el grado de importancia que tienen.

Para realizar la analítica se definen las métricas web. Las métricas son los valores de las medidas realizadas durante un espacio determinado de tiempo y funcionan como indicadores del comportamiento de los usuarios en la tienda, y se usan principalmente para verificar si los objetivos que se han establecido se están alcanzando, y si no ocurre, ser capaces de detectarlo lo antes posible e intentar solucionar lo que pueda estar fallando. Hay infinidad de métricas, tantas como posibles interacciones que pueda tener el visitante con la tienda online, sin embargo no todas son igual de útiles. A continuación vamos a ver algunas de ellas:

• Tráfico total: Es el número de visitantes que recibe la tienda. Es una métrica especialmente importante al principio de la tienda, cuando está en fase de posicionamiento. Más adelante, su valor absoluto no es tan importante como sus variaciones de su valor.

• Rebotes: Se produce un rebote cuando un visitante llega a la tienda online, visita una única página y abandona la tienda. Hay que tener en cuenta que el porcentaje de rebote dependerá de muchos factores, pero en general lo deseable es que sea el menor posible (la excepción son las webs de una sola página, pero no es usual que una tienda online tenga esa estructura). Una tasa de rebotes alta puede ser el síntoma de que el visitante llega a la tienda esperando encontrar algo que no encuentra, o que lo que encuentra no es relevante ni convincente. Por ejemplo, si la tienda es de artículos de bebés, es importante que en todas las páginas se vea claramente que se pueden comprar artículos de bebés, usando para ello los títulos de las páginas, imágenes, textos, etc..

• Procedencia del tráfico: Con ella se puede saber el grado de utilización de los diferentes canales que usamos para dar a conocer nuestra tienda o una oferta determinada (por ejemplo a través de un anuncio en google, una campaña en Facebook, nuestro boletín de noticias, el buscador o un enlace directo desde una web amiga). Así se podría conocer cuales son los canales más usados por nuestros clientes y potenciar las campañas que realmente dan éxito.

• Páginas de entrada y salida: Es importante conocer cómo es el comportamiento del usuario en la tienda, para comprobar que la tienda online cumple con las expectativas. Podemos pensar que cuando un visitante entra en la tienda siempre lo hace a través de la página de inicio, pero eso no suele ser cierto, también lo suele hacer a través de otras páginas de entrada, como puede ser la página de categoría o de artículo. Las páginas que se detecten como entrada deben ser revisadas para conseguir que el usuario pueda seguir navegando por nuestra tienda buscando más productos. Igualmente lás páginas de salida hay que analizarlas con detalle, ya que son las últimas páginas que el usuario visita antes de salir de la tienda. Esto es especialmente crítico si aparece como página de salida alguna que pertenezca al proceso de compra, ya que puede indicar un mal diseño del mismo.

Hay muchas más métricas interesantes como pueda ser el número de páginas vistas, o el dispositivo que usan los visitantes, que conviene monitorizar para conocer como mejorar la tienda online y facilitar que los usuarios: por ejemplo si sabemos que el 40% de las visitas a la tienda se realiza desde un modelo determinado de móvil, cuando hagamos cambios en el diseño de la página debemos asegurarnos que en ese modelo funcione todo correctamente.

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La usabilidad es una propiedad que determina la facilidad de uso por parte de sus usuarios. Esta propiedad también es aplicable a los sitios web. Que un sitio web sea usable, entre otras cosas, implica que:

• el usuario no se pierde entre las páginas del sitio y puede navegar de forma cómoda.

• el usuario puede encontrar lo que le interesa de forma rápida, fácil e intuitiva.

• no hay que realizar más acciones de las estrictamente necesarias para realizar una tarea determinada.

• la estructura es parecida a la de otros sitios web similares.

• las equivocaciones que el usuario comete son fáciles de resolver

Por todo ello, en el caso de las tiendas online, la usabilidad es uno de los factores más importantes a tener en cuenta si se quiere mejorar tasa de conversión y, por supuesto, vender más. La regla principal de la usabilidad es seguir el principio KISS (Keep It Simple, Stupid!), esto es, hacerlo todo lo más simple posible: hay que facilitarle las cosas al usuario, no complicarlas.

Desde Tiendy, con nuestra experiencia acomulada en este sector de las tiendas online, aconsejamos a nuestros clientes tener especial cuidado con: la estructura de páginas de la tienda, el aspecto visual, el contenido y el proceso de compra.

La estructura de la tienda debe ser lo suficientemente sencilla para que el usuario se sienta cómodo usándola y no cometa ningún error lo suficientemente importante como para que decida abandonarla. Las categorías de producto deben estar bien definidas y llamarse tal y como el usuario espera que se llamen. En este caso es importante tener en cuenta como son las tiendas de la competencia e intentar seguir los estándares. Nunca se puede perder de vista que cuando los usuarios llegan a nuestra tienda buscando un producto determinado, es muy probable que antes ya hayan visitado otra tienda online similar a la nuestra, por lo que no se debe ser excesivamente originales a la hora de organizar la tienda.

El aspecto visual debe ser diseñado con sumo detalle por muchas razones. Una tienda con un diseño limpio favorece la navegación y que el usuario pueda encontrar lo que está buscando. Hay que evitar “amontonar” elementos en la pantalla, o utilizar fotografías de mala calidad que no muestren claramente el producto que se está ofreciendo. Un aspecto que a veces se deja a la improvisación es la credibilidad de la tienda. La tienda debe transmitir credibilidad y confianza a los futuros clientes, y eso se consigue usando diseños profesionales y apropiados para el tipo de usuario al que va dirigido el producto. Para ello cada detalle es importante y denota la preocupación que tiene la empresa en ofrecer un buen servicio a sus clientes.

También es muy importante tener en cuenta la información que cada una de las páginas de la tienda online quiere transmitir, tanto el volumen como la calidad. La información de cada página ha de ser la mínima necesaria que pueda necesitar el visitante, para ello hay que ser capaz de ponerse en el lugar de visitante y pensar qué información realmente puede necesitar. Hay que asegurarse en resaltar los detalles importantes en las descripciones y detallar las características diferenciales de un producto. El usuario debe tener acceso rápido a toda la información que pueda necesitar para tomar la decisión de comprar un determinado producto. También evitar el exceso de información (como con banners publicitarios, ofertas que parezcan publicidad o contenido con poco interés para el usuario) que puede saturar al visitante o distraerlo de su principal tarea (buscar un determinado artículo y comprarlo).

Por último es fundamental diseñar correctamente el proceso de compra para que sea usable y no de lugar a abandonos por parte de los clientes. Hay que pensar que cuanto más cerca se está de la última página del proceso de compra (normalmente la validación del pago), más crítico es el diseño de dicha página. Los formularios han de ser claros y concisos e intentar solicitar solo la información realmente indispensable para poder realizar la compra del producto.

Este es un ejemplo de como en las etapas finales del proceso de compra, los elementos adicionales que aparecen en el resto de las páginas de la tienda han sido eliminados, evitando la distracción del usuario y que este abandone la tienda sin realizar la compra.

Desde Tiendy no solo disponemos de la plataforma ideal para tener una tienda online, sino que nuestros expertos te podrán asesorar para que la tienda sea usable y las visitas se conviertan en ventas.

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Días atrás publicamos el artículo “9 errores que no debes cometer al abrir tu tienda online”, pues bien hoy os proponemos 10 Consejos a seguir para crear tu tienda online. Se trata de dar al vendedor una visión general de lo que debe hacer para montar su negocio online con el objetivo de aumentar el tráfico de visitas y, por tanto, mejorar sus ventas en internet.

1. Contenido de las páginas de producto.

Las páginas de producto generalmente suelen contar con información escasa y mala. El cliente raramente encuentra descripciones de productos que le permitan tener una perspectiva completa de lo que necesita saber para tomar la decisión de comprar. Una pobre información del producto supone aproximadamente un 10% de abandonos de usuarios (frente a otros factores como los retrasos al mostrar la información y otras incidencias).

El objetivo es diseñar las páginas de producto conforme a las necesidades del cliente o usuario. La información debe ser detallada pero con un lenguaje asequible para personas no expertas en la materia.

2. Calidad de las imágenes.

Una de las maneras más sencillas de mejorar la página de producto de la tienda es mostrar fotografías de calidad de los artículos. Como imagen principal debe aparecer la foto más representativa del producto, que no tiene que ser necesariamente la de tamaño más grande. Debajo de ésta se deben mostrar otras fotos del mismo producto desde distintos ángulos en las que se puedan visualizar aspectos detallados del mismo.

Por otra parte, la foto ampliada del producto debe ser del tamaño más parecido posible al de la pantalla completa. La lentitud a la hora de mostrar fotos de grandes dimensiones podría parecer que entra en contradicción con la utilización de páginas web con tiempos de descarga rápidos pero no es así. Ya que cuando el usuario está ojeando imágenes la lentitud de carga interrumpe su rápida navegación. Sin embargo, cuando el usuario pulsa en la imagen para ampliarla y verla en detalle, espera que haya un retardo y no lo considera negativo.

Ya sabemos que una de las grandes desventajas de las tiendas online es que los clientes no pueden tocar ni apreciar la sensación al tacto de los productos. Pero pueden tener una buena aproximación de las cualidades táctiles con imágenes ampliadas y de calidad. Las imágenes de la tienda online han de aproximarse lo más posible al escaparate de un establecimiento a pié de calle.

En el caso de vender determinados artículos o servicios online se deben mostrar imágenes de alta resolución en lugar de fotografías.

3. Contenidos sencillos y de calidad.

Normalmente se puede llegar a duplicar la usabilidad de una tienda virtual simplemente re-escribiendo los textos conforme a las directrices de los buenos contenidos online. Añadir unos buenos textos probablemente pueda suponer la mejora más importante que puedes llevar a cabo en tu web. Los contenidos siempre merecen la pena por muy caros que puedan resultar.

4. Envío de newsletters.

El envío de newsletters mediante email te permite mantener contacto con tus clientes de una forma más continua que lo que supondrían sus visitas a tu web y también resulta bastante barato.

Tiene además una ventaja adicional: es una forma sencilla de liberar un sitio web de su dependencia de el posicionamiento en los motores de búsqueda.

5. Conseguir repetición de pedidos.

Hemos comentado que una de las mejores maneras de que el cliente repita compra en tu tienda es enviarle regularmente newsletters. Lo cual hará que estén pensando en tus artículos incluso en los momentos en que no tienen pensado comprar. Así, cuando lo piensen se acordaron de tu tienda. Para conseguir que el cliente que ya te ha realizado una compra repita, pónselo fácil. La gente suele necesitar las mismas cosas una y otra vez. La repetición de compra en una tienda online es más una cuestión de experiencia de usuario que de interacción con la web.

Crea tus líneas de producto con una filosofía que le permita al cliente repetir compras. Es decir, desarrolla tus líneas de artículos clásicos de forma que el cliente pueda seguir comprando nuevas unidades de las cosas que le gustan.

6. Promociones de venta.

Las promociones de regalo por compra son acciones de bajo coste que sirven para incrementar ventas y dar a conocer tu sitio web a nuevos clientes. Esta acción también suele dar buenos resultados.

7. Política de Descuentos (fidelización).

Se ha comprobado que, además de contribuir a la recuperación de la inversión (ROI), las promociones de tarjetas o cupones de descuento para nuevas compras constituye una de las políticas más claras para la fidelización de los clientes. Probablemente sea una de las principales estrategias para luchar contra las empresas que dominan el posicionamiento en las búsquedas de los navegadores.

Frecuentemente se aprecia la preferencia del cliente por la web conocida en lugar de recurrir a los motores de búsqueda. Para premiar la lealtad a tu comercio online es necesario recompensar la fidelidad de los clientes que compran de forma asidua con atractivos cupones de descuento.

8. Segmento de las personas mayores.

Las personas mayores constituyen un colectivo de usuarios con gran crecimiento en internet en los últimos tiempos. En efecto, ellos suponen prácticamente uno de los pocos sectores en crecimiento que quedan en los países con mayor poder económico, donde la mayoría de jóvenes que desean realizar compras online ya disponen de cuenta.

Los mayores suelen contar con tiempo libre y, en algunos casos, pueden tener bastante poder adquisitivo. Para este colectivo internet puede resultar el lugar natural donde entretenerse y gastar su dinero cuando les resulta difícil moverse y salir. Además, las personas mayores también son más fieles y provocan menos irregularidades que los jóvenes. Lo mejor de todo es que el vendedor puede sacar ventaja de que la gran mayorÌa de tiendas online discriminen negativamente a los usuarios de mayor edad.

9. Términos de búsqueda.

Aunque es grande el beneficio obtenido por la mejora en este aspecto, también lo es su coste. No obstante, merece la pena trabajar en ello. El vendedor cada vez depende más de las búsquedas como elemento primordial para el acceso a su web. Así mientras las búsquedas en internet son cada vez más rápidas, las tiendas y web resultan cada vez más lentas.

Los títulos de las página significativas deben ser explicativos del contenido de la página web de forma que los usuarios/clientes sepan lo que se van a encontrar cuando entren. Además, los textos deben estar escritos con el mismo vocabulario y los mismos términos que éstos utilizan. De esta forma se conseguirá una mejora paulatina de posicionamiento en los motores de búsqueda (SEO). Esta acción constituye una de las mejores estrategias de marketing y recuperación de la inversión para su negocio (ROI). 

10. Test de usuario.

Ésta debería ser una de las primeras acciones a llevar a cabo una vez finalizada la configuración de tu tienda virtual. Gran parte de los propietarios de las tiendas hacen caso omiso de la recomendación de realizar un test de pruebas de la web. Se debe actuar como si se tratara de un cliente o un usuario de internet. Aunque no lo parezca, esta acción es en realidad una de las más beneficiosas y con menor coste que se pueden realizar.

En resumen, las recomendaciones ofrecidas pretenden dar mayor valor a tu tienda y, consecuentemente, generar mayor valor para tus clientes. Se trata de darles lo que necesitan y quieren, además de una atención esmerada, claro está. Al cliente lo que realmente le interesa es que el vendedor haga bien las cosas básicas, y que invierta en hacerlas de la forma más sencilla posible.

El diseño de la web y los precios de los productos son los que hacen que tu tienda venda, pero es necesario que el negocio funcione correctamente y que lo atiendas de forma profesional y perseverante.

“No es necesario que hagas cosas raras y complicadas. Haz las cosas básicas pero hazlas bien”.

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Poner en marcha una tienda online no es tarea fácil, especialmente si es la primera vez que se intenta. Afortunadamente tenemos la posibilidad de basarnos en la experiencia de otros que pasaron por ahí antes que nosotros y evitar así cometer los mismos errores. Dicen que el sabio no sólo aprende de sus errores sino también de los de los demás.

Intentaremos en es este artículo mostrar algunos de los errores más comunes que se suelen cometer la primera vez que se monta una tienda online y cómo evitarlos.

El orden en que los presentamos no indica necesariamente mayor importancia de uno sobre otro. Empezamos:

1. Con abrir la tienda, me lloverán los clientes

Sin duda este es uno de los errores más típicos con los que nos hemos encontrado y que procede sobretodo del desconocimiento del medio. En este momento hay casi mil millones de sitios web online. Destacar entre todos ellos requiere invertir tiempo y recursos.

Sería como abrir una tienda de mantecados en pleno desierto y esperar sentado a que llegaran los clientes. En Internet, como en un comercio físico, además de tener un buen producto es necesario situarse allí donde pasa la gente y salir a buscarlos.

Puedes tener la tienda online más bonita y con los mejores productos del mundo pero eso no hará que lleguen los clientes. Hay que salir a buscarlos. Ponerte donde ellos te encuentren cuando necesiten tu producto.

Lanzar la tienda online es solo el primer paso.

2. No disponer de un dominio propio

El dominio nos ayudará a tener un nombre reconocible en la red. Es mejor si es corto y fácil de recordar. Es una inversión mínima que aporta un gran valor y que además te ayudará a la hora de transmitir imagen de marca. Además te permitirá disponer de correos personalizados (@tudominio.com). En tiendy te ofrecemos un buscador de dominios que puedes usar para esta tarea.

3. No necesito logotipo ni imagen corporativa

Al igual que en el caso del dominio, el logo de la tienda es una de las primeras cosas que ve nuestro cliente y una de las cosas que recuerda posteriormente. Es la primera impresión que tendrá de tu tienda online. Es necesario cuidarlo. 

Muchas tiendas online se lanzan sin un logotipo bien porque piensan que es algo muy costoso o porque no lo valoran suficientemente.

En realidad tener un logotipo no es algo tan caro y sí que es un valor añadido importante para nuestra tienda. Aunque sí que es cierto que siempre es mejor contar con los servicios de un profesional, existen en Internet numerosas opciones que nos permiten disponer de un logotipo decente de forma asequible haciéndolo nosotros mismos (p.ej. https://withoomph.com/ , http://www.hipsterlogogenerator.com/, https://www.graphicsprings.com/).

4. No pensar en el posicionamiento en buscadores (SEO)

El caso que comentábamos del dominio propio es uno de los pasos que entraría aquí. Debemos tener claro desde el principio que los buscadores serán nuestros mejores aliados a la hora de conseguir atraer clientes a nuestra tienda online.

Uno de los principales problemas de las nuevas tiendas online es no hacer SEO o no hacerlo correctamente. El SEO no es algo extremadamente complicado, pero tampoco podemos decir que sea sencillo. Además normalmente sus resultados no son instantáneos y es necesario esperar un tiempo para ver los frutos de las acciones realizadas.

La importancia del SEO es que puede ayudarnos a traer todos los días a nuestra tienda clientes potenciales.

¿Tienes una lista con las 10 palabras clave sobre las que quieres enfocar tu estrategia de promoción? Desde el principio es necesario tenerlas en mente ya que influiran en cómo presentamos los contenidos de la tienda y en cómo redactamos los textos que aparecerán en ella (títulos y descripciones de producto, artículos en el blog de la tienda, etc.).

Te recomendamos los artículos: Consejos para mejorar el posicionamiento en buscadores, herramienta para mejorar el SEO de su tienda 

5. No probar suficientemente los posibles canales de promoción

Uno de los errores más frecuentes y que puede llegar a ser uno de los más graves es no dedicar el suficiente tiempo y recursos para probar cada canal de marketing. 

Existen muchas formas de conseguir tráfico para nuestra tienda y por lo tanto existen también numerosos canales de marketing. Debemos dedicar tiempo y recursos en estudiar cuáles de ellos pueden llevarnos a nuestro cliente y probarlos para comprobar cuáles son los que mejores resultados nos dan.

Los canales más usados suelen ser el SEO (optimización para buscadores) y el SEM (campañas de publicidad en buscadores) pero también disponemos de otros canales como Facebook Ads, Twitter ads, Instagram marketing, publicidad en publicaciones/blogs influyentes, etc.

Probarlos significa probarlos. Que hayamos gastado 50 Euros en Google Adwords y no hayamos conseguido ninguna venta no significa que ese canal no funcione y que debemos dejarlo. Puede que necesitemos invertir más dinero o cambiar el enfoque de nuestros anuncios (imágenes, la forma de escribir los textos, etc.) para que consigamos llegar a nuestro cliente.

Es importante dar prioridad al canal que mejor nos pueda funcionar en cada momento y para ello primero debemos descubrir cuál es y cómo funciona ese canal. Planificar una estrategia con paciencia y perseverancia para conseguir buenos resultados.

6. Descartar las valoraciones de clientes

Todavía hoy hay mucha gente que piensa que no es importante añadir datos sobre las valoraciones de los productos o que la influencia en las redes sociales no es de excesiva imporantancia. Es un error pensar así.

Las valoraciones de productos por parte de nuestros clientes puede ayudarnos a conseguir más ventas. Es bien conocido que cuando un producto es recomendado por otros clientes, las posibilidades de que un tercero también lo adquiera aumentan.

Eso sí, hemos de hacer una buena implementación tanto en la forma de mostrar las valoraciones en nuestra tienda como en la forma de dirigirnos a los clientes que ya han comprado para que dejen una buena valoración de los productos adquiridos.

Nuestra cuenta en las redes sociales también es un reflejo de confianza o desconfianza para nuestros clientes. El número de seguidores que tengamos y el grado de participación de los mismos es un buen indicador. Es importante que resaltemos nuestras cuentas sociales una vez que hayamos conseguido un buen número de seguidores y que las mantengamos en un lugar discreto cuando aún tenemos muy pocos.

7. No tener un blog en la tienda

Un blog en nuestra tienda nos ayudará a mantener informados a nuestros clientes de novedades en nuestros productos, de artículos interesantes relacionados con nuestro sector. Nos ayudará a mantener una conversación viva con nuestros clientes y además nos ayudará en el posicionamiento para los buscadores ¿aún piensas que no es importante?

Es sí, debemos tener en cuenta que es importante cuidar la calidad de lo que publiquemos y también la frecuencia con la que lo hacemos para que realmente podamos exprimir todo el potencial que puede dar esta herramienta a nuestra tienda.

8. No cuidar las páginas de contacto y sobre nosotros

La desconfianza hacia Internet, aunque se ha ido reduciendo en los últimos años aún está muy presente entre los consumidores. Cuidar los detalles a la hora de presentarnos, de dar forma de llegar a nosotros es esencial.

Debemos transmitir al comprador la idea de que hay personas reales detrás de nuestra tienda y de que puede contactarnos con la mayor facilidad posible para solucionar todos sus problemas o dudas. Muy importante por tanto que aparezcan todos nuestros datos de contacto (dirección, teléfono, email).

Debemos contarle una historia, ¿quiénes sómos? ¿cómo y por qué hemos llegado a montar la tienda? ¿de dónde salen nuestros productos? ¿cómo se fabrican? etc. No hace falta que sea algo excesivamente elaborado, bastará con unos pocos párrafos que puedan transmitir confianza y cercanía a nuestros clientes.

También es importante que cuidemos los detalles. Una dirección de GMail funciona a las mil maravillas pero no hace imagen de marca. Disponer de un dominio propio y de una dirección de email asociada a ese dominio es también un indicativo de que los que hay detrás de la tienda van en serio y es una señal más de confianza.

9. Querer hacer de todo

Montar y sacar adelante un negocio es una tarea difícil y complicada y por eso es muy importante que sepamos mantener el foco.

Podemos imaginarnos a un cirujano intentando realizar cirujías a dos pacientes a la vez. Obviamente sería un desastre. Ocurre igual con nuestro negocio. No está en juego la vida de una persona, pero sí la del negocio mismo.

Es importante ir paso a paso, enfocándonos siempre en lo importante y no intentar hacer de todo. Priorizar una acción determinada, un objetivo determinado en cada momento y trabajar para conseguirlo.

En resumen

Montar un negocio es siempre una tarea apasionanete pero difícil y costosa, que requiere trabajo duro por nuestra parte y que puede verse dificultada por estos puntos que hemos comentado.

Debemos de tener además presente que todos estos puntos no son para tenerlos en cuenta sólo a la hora de empezar sino que será bueno que de vez en cuando los revisemos para tener en cuenta cuál es el estado de nuestra tienda, cómo están funcionando nuestros canales de promoción con respecto a nuestros objetivos y cual es la imagen que transmitimos a nuestros clientes.

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Una de las necesidades fundamentales de una tienda online y, en general, de cualquier página web, es aumentar el tráfico de visitas desde motores de búsqueda (como Google, Yahoo y otros) para incrementar el volumen de ventas y obtener ventaja sobre tu competencia.

Para conseguirlo, el sitio web debe estar préviamente diseñado para obtener un buen posicionamiento (URLs amigables, sitemap autogenerado, alta velocidad de respuesta, etc.) y sus URLs deben contar con una cierta antigüedad (factor que puntua favorablemente para los buscadores).

A partir de aquí se trata de ir optimizando el sitio, mejorando los aspectos internos y externos de la página mediante la aplicación de un conjunto de acciones de nulo o bajo coste pero que necesitan un cierto tiempo (medio o largo plazo) para conseguir resultados, como son:

• lo más importante: introducir contenidos de calidad en la web;
• descripciones únicas para los productos: no se deben poner nunca las descripciones que nos dan los fabricantes. Hay que ser creativos y escribir descripciones que los buscadores consideren únicas;
• títulos descriptivos: los títulos de las páginas son los que más importancia tienen a la hora de atraer al posible visitante. Hay que cuidar que los títulos sean únicos y descriptivos de forma que llamen la atención del cliente y también la de los buscadores (incluyendo palabras clave en ellos);
• tener su propio dominio con la tienda (a ser posible, relacionado con el negocio);
• introducir un texto breve en la descripción de la página pero que incluya las palabras clave que interese resaltar (aparecen después en las búsquedas);
• añadir una descripción a las categorías de productos y elegir bien los nombres de los productos (con una descripción completa y útil para el cliente);
• insertar en el código palabras clave (keywords), tag/metatags, etc. (hay facilidades de uso/módulos adicionales para personas no expertas);
• escribir regularmente en el blog de la tienda artículos útiles y de interés (puede ser un factor importante a la hora de atraer tráfico);
• darse a conocer, participar y publicar noticias en redes sociales y foros que tengan que ver con sus productos;
• conseguir que blogs o webs con temática similar enlacen su página, así como cualquier otro enlace de calidad desde otras páginas de interés para los motores de búsqueda;
• realizar promociones periódicamente;

Se pueden aplicar también además otro tipo de medidas, bien de posicionamiento natural (SEO) o bien de promoción/marketing (SEM), que generalmente dan resultado más rápidamente (corto o medio plazo) pero que suelen resultar más costosas. Mencionamos aquí algunas de ellas:

• disponer de un certificado SSL con su propio dominio (Google ya lo tiene en cuenta para mejorar el posicionamiento);
• darse de alta en portales de comparación de productos y precio (suelen aplicar pago por clic o pago mensual y pueden tener periodo de prueba gratuito);
• contratar una empresa o profesional para realizar el posicionamiento natural en buscadores (requiere varios meses y es caro pero da resultado);
• contratar una campaña en Google Adwords da buenos resultados de forma inmediata (conviene realizar una prueba con un tiempo y presupuesto determinado para comprobar su rentabilidad);

En resumidas cuentas, hay múltiples alternativas posibles para mejorar el posicionamiento en los buscadores de una tienda virtual o web pero, en cualquier caso, su logro requerirá tiempo y la aplicación en paralelo de un conjunto de acciones que ayuden a escalar posiciones.

Cuando se quiere conseguir un posicionamiento orgánico, la constancia y la paciencia son claves. Se aplica en este caso el dicho popular:

La paciencia es la madre de la ciencia

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