¿Qué es Amazon Flex? Nuevas estrategias de logística

 

Que Amazon siempre está tramando algo no sorprende a nadie a estas alturas, pero algunas veces se descuelgan con algo que nos deja perplejos. Este es el caso de Amazon Flex, del que se habla y mucho últimamente.

 

¿Qué es Amazon Flex?

 Se ha llegado a definir como el Uber de la logística y parece difícil saber si es una idea genial o una locura. Básicamente consiste en que cualquier persona pueda convertirse en repartidor de Amazon.

 Bueno, cualquier persona tampoco. Son necesarios tres requisitos: tener más de 21 años (mayoría de edad legal en Estados Unidos), carnet de conducir en vigor y un vehículo de 4 puertas para arriba. Como puedes ver no son particularmente exigentes.

 

¿Cómo funciona Amazon Flex?

 Simplemente tienes que darte de alta en su plataforma de manera online. Entras en la página, eliges una de las localizaciones disponibles (actualmente sólo en 30 ciudades estadounidenses aunque ya hay listas de espera abiertas para añadir nuevas), certificas que eres mayor de edad, que dispones de vehículo y carnet, especificas si eres usuario de Iphone, Android o de otra plataforma y… ya le llamaremos cuando necesitemos mensajeros en su área.

 En el momento en el que se pongan en contacto con el repartidor, este deberá descargarse una aplicación en su teléfono móvil (de ahí la pregunta sobre el sistema operativo).

La aplicación es clave para el servicio porque es la forma en la que se gestiona absolutamente toda la relación entre el repartidor y Amazon. En ella se fija el horario y los días en los que se quiere prestar el servicio, también se utiliza para escanear los productos recogidos en los diversos centros logísticos, como GPS para llegar al domicilio del cliente o, incluso, para gestionar el contacto entre clientes y repartidores en caso de incidencia (el colaborador no tiene acceso al teléfono del comprador)

 

¿Cuánto se puede ganar con Amazon Flex?

 Siempre según las estimaciones de Amazon podríamos estar hablando de una horquilla que oscila entre los 18 y los 25 dólares por hora.

 Sólo hay que darle un vistazo al microsite que han creado para hacerse una idea de lo que pretenden transmitir. Es un trabajo complementario, algo que te permite sacar un sobresueldo mientras estudias o complementar otro empleo a tiempo parcial (aunque también está pensado para jornadas completas de 8 horas de duración).

 Entre los testimonios con los que ilustran el funcionamiento del sistema y tratan de convencernos podemos ver desde un aspirante a bombero que ya ha realizado más de 2.200 entregas, un jubilado de Las Vegas que casi ha realizado 3.500 o una estudiante universitaria de Nashville que compatibiliza la carrera con Amazon Flex porque encaja con sus horarios.

 

 

Ventajas y desventajas de Amazon Flex

Los beneficios de Flex para Amazon son muchos, principalmente el crear una red logística de unas dimensiones enormes y hacerlo a demanda. No requiere de fees mensuales ni contratar profesionales con los costes asociados que eso conlleva.

 Para los repartidores es una buena forma de obtener un trabajo de baja cualificación, complementario a otras ocupaciones y que es tan flexible como uno desee. El trabajo se dispone en bloques horarios con lo que cualquiera que disponga de 2, 4 u 8 horas puede organizar su jornada laboral.

 Por otra parte tiene sus desventajas. Amazon carece de las garantías que ofrece una compañía de mensajería (seguros, responsabilidad, trazabilidad…), para el comprador puede resultar un freno ya que él no se beneficia en ningún caso de esta propuesta de reparto y a cambio otro particular que no está acreditado accede a su domicilio.

 Para los repartidores… principalmente hay un problema y es que resulta demasiado inestable como para ser un medio de vida principal. Los ingresos son limitados y estás expuesto a los ciclos de venta de Amazon que, obviamente, serán estacionales más allá del volumen continuo que ya es más que notable.

 

¿Llegará Amazon Flex a España?

 Como suele ocurrir con los servicios de Amazon, Flex ha desembarcado en estas latitudes primero en el Reino Unido llegando a 18 ciudades entre Inglaterra y Escocia.

 No parece haber planes a medio plazo de implantarse en España, pero sinceramente tiene tal cantidad de condicionantes legales que da la sensación que Amazon tendría que hilar muy fino para poder hacerlo. Además, con sectores en pie de guerra como el del taxi frente a Uber y la creciente tensión entre el sector hotelero y las viviendas tipo Airbnb, el clima no es el más apropiado ahora mismo.

 

¿Cómo lo ves? ¿te parece una buena jugada por parte de Amazon o ves difícil que encaje?

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Sobre el autor
Jordi

Jordi Ordóñez. Consultor ecommerce y formador.


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