SE REQUIERE ATENCIÓN INMEDIATA: Cambios en el servicio de PayPal

Muchos de vosotros habréis recibido entre ayer y hoy un correo electrónico con el título "SE REQUIERE ATENCIÓN INMEDIATA: Cambios en el servicio de PayPal" avisando de que PayPal está actualizando el certificado de www.paypal.com a SHA-256 y os preguntáis si esto afecta a vuestras tiendas.

El cambio afecta la servicio IPN de Paypal que es el encargado de notificar a nuestros sistemas el estado de los pagos. Para vuestra tranquilidad os comentamos que nuestros sistemas están convenientemente actualizados para responder al cambio producido en Paypal y todo seguirá funcionando con normalidad como hasta ahora.

Os damos las gracias por vuestra confianza.

 

 

 

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Normativa SEPA. Transferencias y domiciliaciones.

A partir del 1 de Febrero de 2014 todas las transferencias y domiciliaciones bancarias se realizarán de acuerdo con las reglas de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA - Single Euro Payments Area) que comprende 33 países europeos (Unión Europea más Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza y Mónaco).
 
Una de las  principales novedades será que para realizar o recibir transferencias a o desde una cuenta bancaria tendremos que conocer obligatoriamente el código IBAN (Código Internacional de Cuenta Bancaria). Esta información la puede obtener de su banco o consultando la correspondencia bancaria. Por lo tanto, ya no será válido el antiguo Código de Cuenta de Cliente (CCC).
 
Igualmente, para ordenar la domiciliación de recibos (adeudo) será necesario, entre otras cosas, conocer el código IBAN del deudor y que el acreedor obtenga la nueva orden de domiciliación firmada, caso de no poseerla.
 
Naturalmente, la Regulación SEPA afecta a todos los ciudadanos. Pero, además, en el caso de las tiendas online o tiendas virtuales, la repercusión es aún mayor al obligarnos a adaptar las formas de pago de nuestras tiendas para poder realizar cobros a los clientes.
 
Para más información sobre la Regulación SEPA puede consultar la siguiente página oficial: http://www.sepaesp.es/sepa/es/
 

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Mantenimiento en Paypal

Paypal nos remite el siguiente email avisando de las fechas en las que tendrán lugar tareas de mantenimiento en sus servidores y que por lo tanto podrán afectar a vuestras tiendas (siempre que tengáis como forma de pago Paypal):

En PayPal, continuamos realizando inversiones y mejoras en nuestra infraestructura con el fin de ofrecer el mejor servicio posible a los 113 millones de usuarios con los que contamos en 190 mercados. Estas mejoras requieren que a veces tengamos que llevar a cabo tareas de actualización y mantenimiento.

Le avisamos que en breve tendrán lugar distintas actualizaciones en nuestro sistema en los siguientes días:

·         Viernes 14 de septiembre, de 8:00 a 8:10 horas de la mañana, aproximadamente (hora peninsular), y

·         Viernes 19 de octubre, a la misma hora (de 8:00 a 8:10 horas aproximadamente).

Estas actualizaciones podrían afectar a su negocio durante el tiempo en que están programadas de la siguiente manera:

o    La mayoría de las solicitudes de PayPal API podrían fallar y dar los siguientes errores: “10001” (error interno), “520002” (error interno) o arrojar un mensaje de espera temporal.

o    La mayoría de los intentos de identificarse en www.paypal.com podrían dar el siguiente mensaje de error: “Lo sentimos, pero su última acción no se pudo completar.”

 

Para obtener más información acerca de las actualizaciones en tiempo real, visite esta página:www.paypal.com/sitestatus.

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Feliz Navidad 2011

El equipo de tiendy os desea a todos una Feliz Navidad y un próspero año nuevo.

Que la alegría del nacimiento de Jesús, que celebramos en este tiempo, inunde vuestros hogares de amor y esperanza.

Y para el año que comienza dentro de poco, os dejamos una frase de San Francisco de Asís:

"Comienza haciendo lo que es necesario, después lo que es posible y de repente estarás haciendo lo imposible"

¡Felices fiestas!

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Algunas cuestiones sobre cargos extraños en la cuenta de paypal

No es la primera vez que uno de nuestros clientes se queja porque cree que le hemos cobrado a través de paypal una pequeña cantidad (1 ó 1.5 euros) durante el período de prueba de su tienda. Pues bien, nada mas lejos de la realiad. Tiendy nunca realiza ningún cargo durante el perÌodo de prueba gratuito de una tienda (los 30 primeros dÌas desde el alta de su tienda).

Pero, sí que es verdad que, a veces, tras el alta de un cliente nuevo en Paypal ocurre que dicha entidad, al parecer, lleva a cabo "un cargo de verificación de la tarjeta que posteriormente devuelve".

Al menos eso es lo que hemos podido averiguar al indagar en la web de Paypal (véase el siguiente enlace: https://www.paypal.com/helpcenter/).

En cualquier caso, reproducimos textualmente a continuación la explicación que da Paypal sobre dicha cuestión:

"¿Cuánto se me va a cobrar por vincular y confirmar mi tarjeta y cuándo se me reintegrará ese cargo?

Cuando inicia el procedimiento de vinculación y confirmación de la tarjeta, PayPal cargará 1.50 EUR a la tarjeta.

El importe se le reintegrará a la cuenta PayPal una vez haya introducido el código PayPal y confirmado la tarjeta. Este reintegro puede tardar hasta 24 horas en verse reflejado en su saldo PayPal.

Tenga en cuenta que si solicita más de una vez el código PayPal podría encontrar más de un cargo en el extracto de la tarjeta. El importe total de todos los cargos se le reintegrará una vez confirmada la tarjeta.

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En Tiendy desconocíamos la aplicación de este método de verificación por parte de Paypal. En cualquier caso, y aunque es responsabilidad de Paypal, pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias que ello pudiera ocasionarles.

Equipo Tiendy
 

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