Compra ‘online’ por sectores en España: la ropa, nueva cenicienta

Analizando el estudio B2C sobre el comercio electrónico recientemente publicado por Red.es se desprenden interesantes conclusiones independientemente del enfoque y la aplicación posterior de los datos.

En el 2007 la compra por internet en España creció un 71,4% respecto al año anterior alcanzando los 4.700 millones de euros. Si nos fijamos en el colectivo de compradores, éste prácticamente alcanza los ocho millones, equivalente al 40% del total de los internautas españoles, cuya cifra se sitúa en torno a los veinte millones.

Si observamos a grandes rasgos cómo se lleva a cabo dicha compra por sectores, se aprecia que el sector turístico y las actividades de ocio (billetes de transporte, entradas a espectáculos y reservas de alojamientos) siguen siendo la compra estrella, seguidos a distancia por productos de electrónica e informática, ropa y complementos, libros, música y videojuegos. En último lugar del ranking se encuentran: software, alimentación, alquiler de vehículos, servicios de Internet y servicios financieros o seguros.

Merece especial mención el impulso experimentado por las ventas de ropa y complementos a través de los clubes privados de compras o outlets online que tanto están proliferando en la red. Estos centros ofrecen productos de primeras marcas a precios muy asequibles. Existe además un gran número de recursos y herramientas a disposición de los internautas y potenciales clientes para conseguir información de productos, establecer comparativas de precios entre ellos y, si lo desean, realizar la compra online.

Los sondeos llevados a cabo por clubes privados de venta como Buyvip, Vipventa y Privalia indican que las tendencias por edad y sexo están variando. Así, se está acortando la edad de los compradores (entre 25 y 34 años), y se está incorporando el hombre a un sector en el que hasta fecha reciente la mujer era la única protagonista.

La crisis económica no parece que vaya a afectar al sector textil aunque si puede verse transformado el mercado. Evidentemente todos los sectores no se van a ver afectados en igual medida por la situación actual.

Independientemente del sector y de la situación económica, se hace patente la necesidad de incrementar las inversiones de las empresas en marketing y publicidad online si pretenden llegar a un número ilimitado de potenciales consumidores a través de internet. Al incrementar la capacidad de segmentar el público objetivo y establecer una comunicación directa con el cliente (del que aprenderán sus necesidades), aumentarán las posibilidades de alcanzar los objetivos comerciales fijados respecto de las campañas tradicionales.

En este sentido, estudios llevados a cabo recientemente por GroupM WPP en Gran Bretaña, uno de los países a la cabeza de Europa en avances tecnológicos y nuevas tendencias sociales, estiman que la publicidad por internet a lo largo del 2008 aumentará un 6%, acercándose a las cotas de inversión que alcanza la TV, medio de comunicación que hasta el presente era el mayor receptor de fondos de las empresas destinados a publicidad.

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Aumento porcentual del comercio electrónico en España

En tiempos de crisis económica es cuando generalmente se producen las revoluciones sociales y culturales. Bien es verdad que, a menudo, los desequilibrios producidos por estas crisis han traído aparejadas guerras. No parece ser este el caso, aunque sí que se puede estar produciendo otro tipo de guerras. Me refiero a la lucha por la hegemonía en el ámbito económico y financiero mundial, así como a los cambios en las tendencias y las nuevas pautas de conducta sociales.

En el ámbito de los movimientos sociales, las nuevas tecnologías, y en mayor medida internet, están jugando un papel determinante. Nos encontramos en un periodo económico de vacas flacas a escala global en el que las administraciones nacionales e internacionales promueven y facilitan otras formas de comercio y transacción económica diferentes a las tradicionales. En este sentido, la Vanguardia publicó el pasado 8 de octubre un artículo en el que se manifestaba que Europa recomienda comprar en la red para sortear la crisis. Pretende así fomentar el comercio electrónico transfronterizo mediante el reforzamiento de las garantías contractuales del consumidor.

También en España se está produciendo un fenómeno semejante. El Instituto Nacional de Estadísitca (INE) así lo pone de manifiesto en su encuesta del 15 de Octubre donde se informa de que la compra de bienes y servicios a través del comercio electrónico registra un crecimiento interanual del 28,3%. La venta on-line por su parte experimenta un crecimiento interanual del volumen de negocio del 11,1%.

La crisis económica está contribuyendo a fomentar de forma decisiva el comercio electrónico en nuestro país. Pero existen además otros factores que también están aunando esfuerzos en este sentido. El acercamiento de la administración electrónica a los distintos sectores sociales y la concesión de ayudas sin intereses ni comisiones a pymes, profesionales autónomos y particulares para el fomento del uso de las TIC (plan AVANZA, Instituto de Crédito Oficial-ICO) es uno de estos factores. Por otra parte, otro factor, con tanto o más peso que el anterior, es el relativo a la facilidad, sencillez y abaratamiento de precios y costes de inversión en las compras y ventas por internet que las nuevas plataformas de comercio electrónico aportan y aportarán en un futuro próximo a ciudadanos y empresas.

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La venta por internet en España es tres veces inferior a la compra

Un estudio sobre el comercio electrónico llevado a cabo por el portal Priceminister pone de manifiesto que los españoles, a nivel particular, somos aún tímidos a la hora de realizar ventas de cualquier tipo por internet (el 26%). No ocurre asi a la hora de comprar, donde este hecho se asume con más naturalidad (un 78%). A nivel empresarial el retraso es todavía mayor, así lo manifiestan en su informe la asociación AETIC y la consultora Everis. Según éste, tan solo un 7% de las empresas españolas vende por internet frente a un 39,1% que compra. Ante estos datos cabe preguntarse el por qué de esta situación.

Históricamente existen un conjunto de factores que pueden llevarnos a entender el origen del problema. Uno de ellos, y quizás el más antiguo, es el retraso tecnológico (y consiguiente desconocimiento sobre internet) existente en nuestro país que ha provocado un verdadero desfase social frente a otras sociedades de nuestro entorno.

No menos importante es el ancestral miedo ante la seguridad de las transacciones por internet, verdadero mal endémico de la Red, sólo solventable en el tiempo mediante la profesionalidad y responsabilidad de las empresas y los profesionales que en ella desarrollan su labor.

Hay además otra serie de cuestiones añadidas y que siempre han convivido con nosotros como son la percepción de los empresarios y profesionales sobre la dificultad de lanzamiento de negocios por internet y la necesidad de una elevada inversión para ello.

Frente a estos factores hay que considerar las innegables ventajas y oportunidades que el fenómeno internet está produciendo en nuestro sistema comercial y de negocio.

Así, cuestiones como la facilidad y rapidez de puesta en marcha de negocios on-line frente a los negocios reales tradicionales, el abaratamiento de costes consecuencia de la reducción de recursos y gasto y la facilidad de las empresas para modificar y mejorar la imagen de sus negocios están contribuyendo a transformar la estrategia de mercado a seguir por las empresas para llegar hasta los ciudadanos.

En los últimos tiempos se está produciendo además un fenómeno, nuevo pero creciente, que está dando lugar a la aparición de otro actor dentro del proceso de venta por internet. Se trata de la incorporación de los particulares a este mercado (venta de articulos de segunda mano, repetidos, etc.).

¿Cómo conseguir un vuelco en la situación de las ventas frente a las compras en la Red? Mediante la creación de plataformas que aporten las facilidades necesarias para que los empresarios, profesionales y particulares que deseen vender por internet puedan desarrollar sus proyectos de negocio de forma rápida, sencilla y con un coste mínimo, sin necesidad de conocimientos informáticos específicos ni preocupación por los medios técnicos necesarios. Se trata de aportarle las herramientas necesarias para que se centre en su propio negocio y no se preocupe de cuestiones ajenas al mismo (técnicos informáticos, diseñadores, hosting para su web, etc.).

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Empezamos

Bienvenidos.

Comenzamos esta andadura nunca fácil y siempre interesante de poner en marcha un nuevo proyecto web. Desde este blog os mantendremos infomados de las novedades y el estado de desarrollo de nuestro proyecto.

A la vez, intentaremos aportar valor con artículos y novedades relacionadas con el mundo del comercio electrónico.

¿Te haces una idea ya de qué puede ser tiendy?

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