En Tiendy.com seguimos trabajando para que la gestión diaria de una tienda online sea cada vez más sencilla, organizada y eficiente. Por eso, hemos añadido una nueva funcionalidad al panel de administración: ahora puedes añadir comentarios directamente al histórico de cada pedido.
Esta nueva opción permite dejar constancia de cualquier información relevante relacionada con un pedido, facilitando el seguimiento y la colaboración entre las personas que gestionan la tienda.
Toda la información del pedido, en un mismo lugar
Hasta ahora, el histórico del pedido recogía automáticamente diferentes acciones y eventos relacionados con su gestión. A partir de ahora, también puedes añadir tus propias anotaciones.
Por ejemplo, puedes dejar registrado:
- Una conversación o petición especial del cliente.
- Un cambio realizado en el pedido.
- Una incidencia y cómo se ha solucionado.
- Una indicación para otro miembro del equipo.
- Cualquier información que pueda ser útil para futuras gestiones.
De esta forma, el histórico se convierte en un punto de referencia mucho más completo, donde queda centralizada toda la información importante sobre el pedido.
Comentarios con archivos, adjuntos y enlaces
Además de texto, los comentarios permiten incorporar archivos y adjuntos, para que puedas guardar junto al pedido documentos o imágenes relacionados con su gestión.
También puedes incluir enlaces, algo especialmente útil cuando necesitas compartir rápidamente un catálogo, una página de producto, un documento online o cualquier otro recurso externo.
Así, toda la información relacionada con un pedido queda fácilmente accesible desde su propio histórico, sin necesidad de buscarla en diferentes lugares.
Una herramienta pensada para el trabajo en equipo
Esta funcionalidad resulta especialmente útil cuando varias personas participan en la gestión de los pedidos.
Un comentario puede servir para comunicar al siguiente compañero qué se ha hecho, qué ha solicitado el cliente o qué queda pendiente. Y, al quedar registrado en el histórico, esa información permanece asociada al pedido para poder consultarla posteriormente.
Por ejemplo:
“El cliente ha solicitado el cambio de color del cepillo. Se ha realizado el cambio y se adjunta una captura como referencia.”
Este tipo de anotaciones permite mantener un registro claro de las decisiones y gestiones realizadas, evitando perder información importante entre emails, mensajes internos o notas independientes.
Un histórico más completo
Con esta nueva funcionalidad, el histórico del pedido no solo muestra lo que ocurre automáticamente en la tienda, sino que también permite al equipo añadir contexto y registrar manualmente aquello que considere importante.
Es una pequeña mejora que puede marcar una gran diferencia en el día a día: más información, mejor seguimiento y mayor facilidad para retomar cualquier pedido, incluso tiempo después.
Ya disponible en el panel de administración
Los nuevos comentarios ya están disponibles en el panel de administración de las tiendas de Tiendy.com.
A partir de ahora, cada pedido puede tener su propio registro de comentarios, archivos y enlaces para que tengas toda la información relevante siempre a mano.
